Atualmente muito se ouve falar sobre a jornada do cliente durante o processo de compras, entretanto, antes de mais nada, é preciso entender que essa jornada possui 3 pilares fundamentais: a expectativa, a experiência e a satisfação! E é exatamente sobre isso que falaremos a partir das próximas linhas.
Continue readingO que é CRM e como ele pode fazer a sua empresa faturar mais
Hoje em dia o CRM se tornou tão fundamental para empresas, independentemente do seu porte, que as pessoas tendem a usar a sigla como um termo do dia a dia, muitas vezes, sem sequer conhecer de fato suas funcionalidades. Por isso, neste post, vamos explicar o que é CRM e como ele pode realmente ajudar […]
Continue reading[e-book gratuito] O perfil do Consumidor 3.0
A ideia de numerar conceitos e temas com 1.0 e assim por diante, surgiu primeiramente, com a Internet, se alastrando às demais áreas corporativas, como o Marketing. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e o próprio consumidor não escaparam das alcunhas. Categorizar comportamentos sob os selos 1.0, 2.0 e 3.0 podem não nos […]
Continue readingO que define o desempenho das melhores lojas online?
Uma pesquisa feita pela RJ Metrics mostrou o que diferencia as melhores lojas online das outras: é o crescimento nos primeiros seis meses o que garante o melhor desempenho também no futuro. Em um estudo com mais de 200 empresas de e-commerce, foram analisadas as tendências de vendas de organizações que fazem entre 1 milhão […]
Continue readingEmpresa familiar: quando o seu chefe é também o seu pai
O que empresas como Walmart, Volkswagen, Nike, Itaú, JBS e Magazine Luiza têm em comum, além de faturarem bilhões por ano?. Todas elas são empresas familiares. No mundo inteiro, as empresas formadas por membros da mesma família dominam a economia. Não é pra menos: 80% das organizações mundiais são familiares. No Brasil, elas correspondem a […]
Continue readingEntenda o que é Custo das Mercadorias Vendidas (CMV)
Fazer um planejamento financeiro correto é um grande desafio para qualquer empresa. Grande parte do sucesso de um negócio vem de uma boa organização do fluxo de caixa, portanto, é preciso saber apurar com exatidão o Custo das Mercadorias Vendidas, ou CMV. Porém, não é incomum encontrar empresários que ainda não entendem muito bem contabilidade, finanças e […]
Continue readingLucro real e presumido: quais as principais diferenças?
Em todas as empresas, é necessário cuidar do planejamento tributário para garantir ou aumentar a competitividade perante o mercado. De fato, os impostos são uma parcela considerável das despesas, e fazer uma economia de tributos pode fazer toda a diferença. É nesse momento que nos deparamos com dois enquadramentos tributários pouco conhecidos: lucro real e presumido. […]
Continue readingO que é CNAE e como enquadrar a sua empresa?
A CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) tem por objetivo padronizar os códigos de identificação das unidades produtivas do país nos cadastros e registros da administração pública. O código e a descrição específicos de cada uma das tarefas exercidas, devem constar em todos os documentos de identificação e constituição, como Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) e contrato […]
Continue readingEntenda o que é SPED Fiscal e como facilitar a rotina de sua empresa
Quando pensamos no Sistema Tributário Nacional, nos lembramos dos problemas que os acompanham: burocracia, morosidade e processos complexos. Logicamente, o Brasil ainda engatinha nessa questão, com muitas etapas que demandam complicações desnecessárias. Esses problemas fazem com que muitos empreendedores percam um tempo valioso com a questão do tributo, impossibilitando-os de atentarem-se aos pontos vitais de suas empresas. […]
Continue readingComo fazer a análise SWOT do seu negócio?
Analisar seu negócio é fundamental para o crescimento e saúde dele. Pensar constantemente em melhorias e soluções para possíveis problemas é um dos grandes diferenciais dos gestores de destaque. Neste post, vamos te mostrar como funciona a análise SWOT (FOFA), uma ferramenta simples, porém de grande ajuda para que você possa estudar o seu negócio. Confira!
Continue reading